Algar Telecom realiza testes com HSPA+

A Algar Telecom está realizando testes com HSPA+ em dez sites de Uberlândia/MG. Assim que concluí-los, o que deve acontecer ainda neste semestre, a empresa planejará onde e como implementará a nova rede. É provável que o lançamento comercial aconteça no segundo semestre. Os equipamentos em teste são da Huawei, mesma fornecedora de infraestrutura 3G da operadora. "Só precisaremos trocar o software", afirma o coordenador de produtos da Algar Telecom, Aldebaran de Oliveira.

O HSPA+ será usado inicialmente para oferta de banda larga móvel. Para esse fim, a Algar Telecom está testando modems fornecidos pela Huawei. A princípio será usada a versão de HSPA+ que atinge uma velocidade de até 21 Mbps usando uma única portadora. A versão de 42 Mbps com duas portadoras não está sendo testada pela operadora.

LTE
A Algar não sabe quando fará testes com LTE visando o leilão de 2,5 GHz. "No momento, nosso pessoal está totalmente focado em HSPA+", justifica Oliveira. "Mas será inevitável ir para o LTE no futuro", reconhece. O executivo cogita até mesmo reaproveitar a frequência de 1.800 MHz para LTE, mas admite que seria uma tarefa difícil migrar os assinantes de 2G para 3G.

Banda H
Com relação às licenças de banda H adquiridas pela Algar Telecom no fim do ano passado, a empresa está terminando seu planejamento sobre onde e quando montar sua rede. A licença vale para aproximadamente 200 localidades nos DDDs 34, 35 e 37. Em algumas delas a Algar será a quinta entrante de telefonia celular em SMP. É o caso de Poços de Caldas/MG, que hoje é servida por Vivo, TIM, Claro e Oi.

Fonte: Teletime

CTBC dá esclarecimentos à usuários insatisfeitos

Matéria publicada no Popular sobre manifestações contra a CTBC levou empresa a prestar esclarecimentos aos manifestantes.

Dois representantes da CTBC estiveram na redação do Jornal O Popular para dar esclarecimentos sobre as manifestações de usuários insatisfeitos com os preços e qualidades dos serviços oferecidos pela empresa. Maurício Monteiro, participante da comunidade do Orkut – NetSuper CTBC – enganando você, também esteve na redação em nome dos demais militantes virtuais.

Rodrigo Ferreira Resende, consultor de vendas e Simone Alves de Oliveira, analista de marketing, estiveram na redação para responder algumas das questões publicadas na comunidade e no blog “Acorda CTBC”, criado para a publicação de textos referentes às reclamações mais comuns entre usuários insatisfeitos com a empresa. 

Militantes virtuais

Os participantes da comunidade e do blog são especificamente das cidades de Nova Serrana, Uberaba e Uberlândia, com mais participação de membros das cidades do triângulo mineiro. As dúvidas esclarecidas são em sua maioria referentes às reclamações da cidade de Nova Serrana, mas não deixam de responder aos questionamentos dos usuários de outras cidades.

Preço

Uma das reclamações mais insistentes entre os manifestantes é em relação ao preço dos serviços de internet em comparação com outras empresas e com outras cidades. No blog , por exemplo, há uma tabela comparativa de preços onde a CTBC aparece como a empresa que oferece o serviço pelo preço mais alto. Rodrigo explicou que os valores estão corretos, mas é difícil fazer uma comparação com outros lugares devido à demanda pelo serviço. “Cada cidade tem sua particularidade. Temos também a questão do alto investimento para implantar uma rede como a nossa na cidade. Esse alto custo é diluído ao longo do tempo, se comparamos com alguns anos atrás vemos que o preço da internet baixou”, afirmou Rodrigo.

O representante disse que a empresa não tem o melhor preço do mercado, numa comparação direta, mas dentro das condições da demanda da cidade e pelo fato de ser a CTBC a única empresa que disponibiliza internet DSL na cidade, o preço é bom. Rodrigo afirmou que a CTBC tem hoje capacidade para dobrar o número de portas e a velocidade da internet de todos os usuários. Outra vantagem que o consultou elencou foi o fato da CTBC ter escritórios nas cidades vizinhas possibilitando um atendimento mais direto com os usuários.

Internet de 10mb

Outra reivindicação recorrente é referente ao serviço oferecido de internet de 10mb. De acordo com as reclamações o serviço está oferecido no site, mas não está disponibilizado para toda a cidade. Rodrigo esclarece que esse é um problema com a rede. “Nós temos capacidade de banda para oferecer o serviço para toda a cidade, mas temos um problema de rede. Em alguns lugares o sinal ainda não chega”. Rodrigo disse que por enquanto não tem previsão de quando o problema será resolvido.

Pacote Mix

Também alvo de reclamações é o pacote Mix. O pacote oferece serviço de Internet, telefone fixo e TV por assinatura. Alguns usuários reclamam que a internet oferecida no pacote é lenta e os canais são poucos. A analista Simone Oliveira diz que a intenção da empresa com o pacote é oferecer três serviços, em especial internet e TV para quem não tem condições de pagar o preço oferecido por outras empresas como a Sky, referência hoje em TV paga. “Não temos a mesma grade da Sky, mas o foco do pacote são àqueles que não têm condições de pagar o preço vigente de internet com muita banda e grades com muitos canais. Damos oportunidade aos pequenos” afirma Simone.

Comunidades Rurais

Alguns moradores de comunidades rurais sempre procuram o Popular para reclamar a respeito da não oferta de serviços como internet e telefone móvel nas comunidades. Simone explica que isso é uma questão que não só depende da CTCB, mas sim de leis federais, licenciamentos e determinações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Segundo normais da Anatel, informou Simone, comunidades de 100 a 300 habitantes o único serviço exigido é o telefone público. Acima de 300 habitantes com casas com distâncias de 50m uma da outra o telefone residencial já atende as determinações. Simone disse que as comunidades que tem grande interesse nos demais serviços devem procurar a empresa, por meio da prefeitura ou por ofício, e fazer o pedido. A CTBC irá analisar a possibilidade e se achar viável, oferecer os mesmos.

Os representantes da CTCB frisaram que o interesse da empresa é sempre oferecer o melhor custo benefício para os usuários e que estão felizes em poder ouvir e responder às reclamações diretamente. Já o participante da comunidade e do blog, Maurício Monteiro, afirmou que as manifestações vão continuar, já que a população tem o direito de se expressar quando não está satisfeita com algo. “Muito coisa ainda precisa melhorar, nós vamos continuar reclamando, pois essa é a forma que nós temos de manifestar nossas opiniões e insatisfações e de pressionar as empresas por um serviço melhor”, concluiu.

Algumas considerações.

Bom pessoal, mais uma vez eles não souberam dar uma justificativa que valha a pena ser levanda em consideração.

Dizer que eh caro pois envestiram muito á 10 anos atrás é uma piada, quanto a GVT investiu para estar atuando hoje em uma das grandes capitais do pais?

A respeito da internet de 10mb, pra mim tambem não foi justificado, como lançam uma velocidade superior, mais sem disponibilidade tecnica para atender os clientes?

O que acharam dessa nova matéria?

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Venda Casada: Você sabe o que eh?

Venda casada é expressamente proibida, no Brasil, pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I), constituindo inclusive crime contra as relações de consumo (art. 5º, II, da Lei n.º 8.137/90).

É caracterizada quando um consumidor, ao adquirir um produto, leva conjuntamente outro seja da mesma espécie ou não. O instituto da venda casada pode ser visualizado quando o fornecedor de produtos ou serviços condiciona que o consumidor só pode adquirir o primeiro se adquirir o segundo.

Agora abaixo uma materia que saiu a respeito de Venda Casada sobre a empresa Algar/CTBC

MPF entra com ação contra CTBC por venda casada de internet e telefone fixo

BRASÍLIA - A Procuradoria Geral da República informou nesta segunda-feira que o Ministério Público Federal em Minas Gerais (MPF-MG) ajuizou ação civil pública na Justiça Federal de Belo Horizonte contra a Companhia de Telecomunicações do Brasil Central (CTBC) para impedir que a operadora condicione a venda do serviço de internet banda larga à aquisição de telefone fixo, a chamada "venda casada".
Por meio de nota, a Procuradoria informou que, embora a venda casada seja considerada uma prática abusiva e vedada pela legislação brasileira, "a atuação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) tem sido insuficiente para impedir sua ocorrência".
O MPF ressaltou que não apenas o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) como a própria Anatel reconhecem a venda casada como uma proibição estabelecida pela legislação brasileira. A agência inclusive já teria editado regulamento proibindo tal prática (Resolução nº 272/2001).
No caso da CTBC, o procurador da República Álvaro Ricardo de Souza Cruz exemplificou que os valores cobrados para a contratação da conexão à internet com velocidade de 200 kilobits por segundo (Kbps), incluindo a franquia do telefone fixo, é de R$ 56,99. No entanto, se o usuário for contratar apenas o serviço de internet, sem a linha telefônica, o valor sobe para R$ 119.
"Trata-se de dois serviços distintos, cuja opção de contratação, por um ou por ambos, cabe ao usuário. A CTBC, no entanto, para coagir o usuário a adquirir simultaneamente os dois serviços, impõe um preço abusivo na hipótese de contratação de apenas um deles, inviabilizando que o consumidor possa exercer seu direito de escolha", afirma o procurador.

Imagens valem mais que mil palavras
Planos com Telefonia Fixa

Soma-se ao valor contratado de internet + a taxa de telefonia fixa

Planos sem Telefonia Fixa.

Como dito no ultimo paragrafo da materia acima, "Trata-se de dois serviços distintos, cuja opção de contratação, por um ou por ambos, cabe ao usuário. A CTBC, no entanto, para coagir o usuário a adquirir simultaneamente os dois serviços, impõe um preço abusivo na hipótese de contratação de apenas um deles, inviabilizando que o consumidor possa exercer seu direito de escolha", afirma o procurador.

Se você foi forçado a ter o telefone fixo para ter a internet, Procon neles ...

Netsuper Simples: simplificando seus direitos!

Creio que a "revolta" talvez seja a pior sensação que qualquer cliente de qualquer empresa possa sentir quando descobre que foi feito de bobo, de burro e de ignorante durante anos! É aquela sensação que desperta no cliente uma raiva inimaginável capaz de quebrar desde telefones até vasos de porcelana chinesa (sério, não faça isso!).

Mas o pior de tudo é quando não só você é feito de bobo, burro e ignorante, mas outros 228 mil clientes. Em tempos de solidão, eu sempre me perguntava (sim, eu falo sozinho!) quando as pessoas vão fazer alguma coisa para mudar esse quadro, para mostrar o intenso poder como consumidor e exercer seus direitos previstos na lei. De tanto me perguntar sobre essa questão, um dia me ocorreu que o problema maior esteja não na parte de "exercer seus direitos" mas talvez numa outra parte, a de "conhecer seus direitos".

Você sabe quanto paga pela sua internet?

A tabela charmosa acima, retirada do site da CTBC hoje, dia 25 de janeiro de 2011, mostra todos os planos de internet disponíveis para pessoa física e os respectivos abusos valores destes planos.

No entanto, mesmo para quem só usa a internet, não é apenas o valor do plano em si que conta, mas a ele devemos acrescentar mais duas coisas:

- o valor da linha telefônica fixa, que no caso da CTBC é requisito básico, sendo o serviço de internet ativado somente após a contratação e instalação da linha telefônica (sim, você usando ou não!);

- e o valor do provedor de acesso, que apesar de ser inútil tecnicamente, também é exigido pela CTBC, sendo muitas das vezes (pra não falar todas) o Netsite (provedor operado pela mesma) enfiado goela abaixo oferecido educadamente pelos atendentes durante a contratação da internet.

Bem Vindos!

Olá amigos, usuários CTBC!
Iniciamos este blog a partir da comunidade "NetSuper CTBC- Enganando você!" e esperamos com ele poder ter mais voz frente às injustiças que esta operadora, única da região do Triângulo Mineiro, vem fazendo com os planos de internet banda larga oferecidos a seus clientes e suas promoções fajutas.
A partir disso, vamos publicar uma série de comparativos com outras operadoras e questionamentos feitos à CTBC, trazendo sempre a resposta dada por ela a seus clientes, muitas das vezes vaga e automática.
Esperamos também com este blog, atingir todas as mídias e redes sociais e, com a participação de mais e mais pessoas fazer a CTBC acordar pro mundo real e agir como uma empresa decente e que dê o mínimo de respeito a nós, seus clientes!